提升亚马逊的生意,需要了解的术语

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01、SKU英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位),即库存进出计量的单位,可以是以件、盒、托盘等为单位。

针对电商而言:

1)、SKU是指一款商品,每款都有出现一个SKU,便于电商品牌识别商品。

2)、一款商品多色,则是有多个SKU,例:一件衣服,有红色、白色、蓝色,则SKU编码也不相同,如相同则会出现混淆,发错货。

02、ASIN(Amazon Standard Identification Number)亚马逊标准标识号

ASIN码是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同,由亚马逊系统自动随机生成的字母数字组合,不需要卖家自行添加。ASIN码相当于一个独特的产品ID,在亚马逊平台上具有唯一性,一个ASIN码对应一个SKU。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。

02、KYC(Know Your Customer)

KYC政策(即充分了解你的客户)对账户持有人的强化审查。

KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制,了解账户的实际控制人和交易的实际收益人,还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解,并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

03、FBM(Fulfillment by Merchant):卖家自己配送

04、FBA(Fulfillment by Amazon)亚马逊物流

FBA是指由亚马逊提供高标准的,包括仓储,拣货,包装,配送,客服和退货在内的所有物流服务。

05、FBA头程

就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输,中间包括清关预付关税等服务。

06、预留库存有三种情况

Customer Order: 客户已经下单的库存。

FC Transfer: 库存转移中。

FC Processing: 处理中库存,亚马逊在测尺寸重量等调查过程。

注:处于Reserved Quantity 库存产品都不会在前台显示数量。

07、EAN(European Article Number)

EAN码是一种商品用条码,前缀码、厂商识别码等通用于全世界。按照结构的不同,可区分为:

EAN-13码:由13个数字组成,为EAN的标准编码型式。

EAN-8码:由8个数字组成,属EAN的简易编码型式。

08、UPC(Universal Production Code)通用产品编号(代码)

UPC是最早大规模应用的条码,其特性是一种长度固定、连续性的条码,目前主要在美国和加拿大使用,由于其应用范围广泛,故又被称万用条码。UPC码用数字来表示,故其字码集为数字0~9。

09、GCID

Amazon内部生成的品牌标识符,当你的品牌在Amazon成功备案后,提供一个key attribute,Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID,十六位字符,包括字母和数字。这个GCID码将会等同于你的每一条Listing里面的UPC码,你的UPC码就可以省掉。

10、MPN (Manufacturer Part No):就是一个制造商的编码,如果没有的话,自己可以填写一个

11、Brand(品牌):是会展示在亚马逊的前台的,建议是自己注册个品牌。没有的话,可以自行填写,但是要注意的是,填写之前要先在亚马逊后台搜索看下,这个品牌是不是被占用了的,否则会涉及到一些知识产权,侵权的问题

12、Coupon

是用以享受某种特价或优惠的“折价券”

在购买的时候一定要点击哦。可以从Coupon页面进入,也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。(亚马逊Coupon专区)

13、W8税表

全称“Form W-8BEN”,是有美国税务局发布,由开户人填报,声明其本人并非美国公民,要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前,需要重新填表,再申报

14、W9税表

W9是美国人税表,W9的填写,资料要来自于SSN,包括名字、出生日期、以及对应的SSN。

15、WF

World First 是世界外币兑换公司,公司总部位于金融高度发达的英国伦敦,专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务,帮助电商开通非本国银行账户,是亚马逊官方战略合作伙伴,帮助您将海外销售的货款提回国内。

16、A-Z Guarantee Claim:保障索赔

1)、买家可早于预计最迟送达日期3个日历日或在订单日期后30天内提出索赔。

2)、从预计最迟送达日期算起,买家有90天的时间提出索赔。

17、Product Review

Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价,Review只针对于产品本身,与服务水平和发货时效等方面无关,任何亚马逊的用户(曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户)都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身,Review的好坏,并不会直接反应到卖家店铺中,但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名,影响客户对产品的判断。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

18、Customer Feedback

Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价,其评价内容包含产品品质,服务水平,发货时效和物品与描述的一致性等方面,Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下,同时,Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来,Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面,Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。

19、Sessions: 访问量

官方解释:Sessions are visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.

理解:也叫独立IP访问量。在24之内,一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

20、Session Percentage: 访问量百分比

官方解释:Percentage of sessions that contain at least one-page view for a particular SKU/ASIN relative to the total number of sessions for all products.

理解:某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。

21、变体

变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性(如尺寸或颜色)方面存在差异的商品。

1)、如果您的商品符合以下要求,它们很可能就是良好的备选变体

2)、商品基本相同

3)、商品仅在几个非常具体的方面有所不同

4)、买家期望在一个商品页面上找到所有这些商品

5)、商品可共享一个商品名称

22、BUYBOX:黄金购物车(购买按钮)

是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效,合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

23、全球开店

24、品牌备案

是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊进行品牌备案后可获得GCID码( Global Catalog Identifier,一串16码英/数混合的代号) 来取代 UPCs以及EANs,GCID是独一无二的!到那个国家都一样,不像 ASIN,到不同的国家会有不同的数值!Amazon 是用这个 GCID 值来检查能不能跟卖!申请品牌备案是防跟卖最好的方式。

25、Amazon Prime

Amazon Prime服务计划是一项方便注册会员购物的增值计划,实行年费制,年费为99美元/年,在这一年的服务有效期内,任何亚马逊自营(sold by Amazon)或者负责物流(fulfilled by Amazon)的商品,不限金额、重量提供免费的2日达(“Two-day shipping”)送货服务,新账号的话可申请30天的免费试用。

26、Order Defect Rate:缩写ODR:订单缺陷率(ODR)

收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。

目标

27、分类审核

为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验,特定商品和品类必须经过亚马逊的批准,即为分类审核。分类审核通过之后,再发布此类的商品和品类就无需再经审核,直接发布。

28、Sponsored Products

29、Bullet Point

即作产品的要点/卖点来讲,共计5行。用来罗列产品的主要卖点,将买家可能会关心的点以及你产品与众不同的卖点罗列出来。内容可以包括:

1)、产品:具体是什么产品,加关键词

2)、尺寸

3)、功能

4)、产品特点及优势

5)、运输时间(当然是在有时效优势的情况下才可以写)

6)、用途,比如节日送礼等

30、Platinum Keywords(铂金关键词)

适用于铂金卖家,如果不是铂金卖家写了这些关键词是不会生效的

31、Hot New Releases

亚马逊提供的“热点最新产品”。它出现在一个类别的页面的右上方,点击它可以不仅了解到正在热卖的商品,还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。

New Releases标识是奖励那些某一个类目下,新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。

New Releases定义根据每个类目的不同而不同,主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。

New Releases简单来说,就是上架时间不太久,在此相同类目下,销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较,且在同一类目下。

32、Add-on item

美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品,如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买,或者全部只购买Add-on商品,只要总金额(包括Add-on商品)超过25美元就行。但同时需要注意,此类订单由Amazon发货,所以购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fulfilled by Amazon”。

显示“Add-on Item”标志的商品,都是经由FBA发货的单价很低的产品,亚马逊系统核算,这类产品为亚马逊产生的利润微乎其微,而配送成本已经高于利润,为了提高利润空间,亚马逊对这类产品设置了一个限制,当你单独购买该产品时,订单总金额必须超过25美金方可下单,即便你是Prime的会员,也同样要满足订单金额满25美金才可以。

当一款产品,因为卖家价格设置过低,系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中,如果你的账号一旦出现此标志,此时不妨把价格调高,随着价格的提高,Add-on Item的标志也会随之消失了,在此时,可以通过朋友的账号刷几单,当成交发生后,再试着把价格调整到你自己预期的低价位,此时,Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

33、Amazon’s Choice

Amazon’s Choice这个标志,就是搜索这个关键字出来的这个产品,已经被亚马逊Echo的收录到语音购买的推荐里去了。

影响的5点要素:

1.类目:仅对以下类目开放:图书和音像、电影、音乐、游戏、电子产品、家装、玩具、服装、鞋帽、珠宝、手工、户外、汽车。

2.Brand Registry

3.FBA

4.More Info完整

5.转化率高销量大

34、Best Seller Rank

Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品,根据小时(亚马逊说明),并链接到产品近期的销量(同时考虑账户历史销售数据)计算的。当然,一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同,每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1,就意味着在该产品同一个产品类目中,这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

35、个人卖家与专业卖家

36、CPC点击付费

37、跟卖

跟卖,顾名思义,就是你跟着别人卖,自然也是跟着销量高的商家卖,以达到共享优质卖家的目的,当然,跟卖也存在着巨大的风险。

38、账户关联

最让亚马逊卖家提心吊胆的一个名词,什么是账户关联呢?亚马逊规定一个卖家只能有一个店铺,也就是只能有一个账户,而“关联”自然是一个卖家拥有了多个账户。被亚马逊通过技术手段侦察发现之后,处以关店惩罚。

39、Customer search term客户搜索的词

40、Match type匹配类型

41、Broad Match广泛匹配:买家搜寻的关键词中只有少部分匹配或是有关联性。

42、Phrase Match(词组匹配):买家搜索词组会与关键词的部分一致。

43、Exact Match(精确匹配):买家搜索词与你填写的关键词完全一致。

44、Impression:展现曝光次数

45、Clicks:点击次数

46、CTR(Click through rate):点击通过率,简称点击率,即每多少次展示会有1次点击,更确切地说是每次展示会带来多少次点击(这个点击次数基本是小于1的数)。

用公式表示:CTR=Click/Impression(点击通过率=点击次数/展现次数)

47、Total spend:总花费

48、Average CPC:点击平均花费

49、ACOS(Advertising Cost of Sale):投入产出比=总花费/带来的总销售额。

50、Business report:业务报表

51、Detail page sales and traffic:详情页面的销售量和访问量

52、Attributed Buy Box Percentage:ASIN码产品黄金购物车百分比,如果这个比率一直处在变化的状态,这将是总页面浏览量。

53、Attributed Page Views Page views for the ASIN:如果两者维持在动态变化的关系,则这次访问会被作为ASIN产品的一个页面视图。

54、Average Offer Count:平均在售商品数量。所选取的时间范围内平均每天能正常供货的listing数目。

55、Average Sales per Order Item:平均单一产品销售额。所选取的时间范围内平均一个品项的销售额,也就是一种产品平均可以创造多少销售金额。

56、Average Selling Price:平均单一数商品销售价。所选取时间范围内平均一个商品所售的价格,也就是平均一个商品以多少的价格售出。

57、Average Units per Order Item:平均单一产品销售数。所选取的时间范围内平均一个商品的销售个数,假设售出100个商品总共是10个品类,则平均一种卖出10个。

58、Buy Box Percentage:黄金购物车百分比。Buy Box页面浏览量百分比,“Add to shopping cart”页面上出现了客户将产品添加到他们购物车的百分比,如果这个页面出现以下情况分比将小于100%:

1)、该产品没有库存。

2)、Buy Box被抢占,顾客从其他卖家处购买。

3)、产品没有Buy Box。

59、Feed Type:需提交库存、价格、产品的关系等等。

60、Gross Product Sales:产品的销售金额。所选时间段内,生产的产品数量乘以价格以及相应的运费和礼品包装费。

61、Order Session Percentage:订单销售百分比。所选取的时间范围内会话数除以订单数。

62、Ordered Product Sales:订单销售总额。依照订单锁定商品的销量总和,计算方式为(订单上的销售数乘以销售价格之总和)。

63、Orders:所选取的时间范围内的订单总量。但这并不能反映订单被取消或者更改。

64、Page View Percentage:页面流量百分比。所选取的时间范围内某个特定的SKU/ASIN相对于所有产品页面访问总量的占比。

65、Page Views:页面流量。所选取的时间范围内销售页面被点击的总浏览流量,用户可以在一段时间内查看您的页面多次,造成了较多的页面浏览量。

66、Product Description:产品描述。

67、Product Features:产品特点。

68、Claim amount:赔偿金额,越低越好

69、A-to-Z claim granted:收到A-to-Z的次数,一般不要有比较好

70、units refunded:退款数,被要求退款的商品数,代表总共有多少个商品是被要求退款的

71、refunded rate:退款率,被退款的商品所占的比例,退款数去除以商品销售数后得到的百分比,显示出商品被要求退款的比率

72、feedback received:反馈数,所收到的feedback总数,显示出店铺所收到的所有feedback评价

73、negative feedback Received:差评数,所收到的feedback差评总数,显示只有差评的总数

74、Received negative feedback rate:差评率,feedback差评占feedback总数的比例,也就是差评数除以总反馈数

75、Clearing Code:银行清算代码。

例如渣打银行003,香港汇丰004,花旗CITIBANK, N.A 006, Bank of China (Hong Kong) Limited 012,

76、Branch Code:支行代码。例如香港汇丰的账号的前三位数一般是支行的代码。

77、Listing:简单的说是产品

listing就是指的刊登物品也就是item 包含物品的标题,价格,运输方式,运费,物品描述,物品图片,物品状态,支付方式,以及是否接受退换货政策

78、BTG: Browse Tree Guide浏览节点,分类节点

79、Claim Code:促销码

80、Amazon Seller

Amazon Seller也称为3P Seller(3rd Party Seller, 即第三方卖家)。目前几乎所有中国卖家(包括直接在Amazon.com注册和全球开店大卖家)在Amazon.com都是以这个身份进行销售。在Amazon.com上以3P seller身份销售产品的卖家来自世界各个国家和地区, 有企业也有个人,业务规模大大小小都有。

有一定规模的企业,喜欢通过全球开店项目注册卖家账号,这种企业性质的卖家会相对比较稳定,网上也有许多对比,这里不多说展开,但是强调一点就是即便全球开店入驻的卖家,也是第三方卖家。直接在Amazon.com进行注册的3P seller中又分为individual (个人基础卖家) 和Professional(专业卖家),individual Seller和Professional Seller的管理后台都是Seller Central,两者主要区别在于后者提供更加丰富的销售工具以及专业账户适合有很多SKUs的卖家。

81、Amazon Vendor Express

通常Amazon员工喜欢简称他为VE,Amazon Vendor Express是Amazon公司在2015年年初的时候推出的一个供应商平台,面向美国本土企业供应商入驻(中国企业或卖家也可另辟蹊径入驻),这个平台相对于Amazon的另一个供应商平台Amazon Vendor Central(简称VC)来说,这个VE平台更加灵活,算是个轻量级的VC吧。

82、Amazon Vendor Express

Amazon Vendor Express是Amazon.com推出的新的供应商平台,商家通过这个平台可以把产品卖给Amazon公司,然后产品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”销售的,也就是亚马逊自营产品。有点类似京东自营的供应商登录后台一样。亚马逊的Vendor Express项目相当于卖家通过Amazon Vendor Express平台将产品卖给亚马逊,亚马逊全权负责运费、销售、客服和售后。

83、Amazon Vendor Central

一般业内喜欢称其为VC,是Amazon公司重量级的供应商系统,其功能之齐全,可与Walmart的供应商系统(Retaillink)媲美。目前Amazon Vendor Central暂停接收新供应商入驻。Amazon上面所有的自营(实物)商品,几乎全部是来自这个平台的供应商。该系统整合了EDI(Electronic data interchange)的功能,用户也可以直接在系统里面自助配置并和自己企业EDI对接。这个系统和Walmart的供应商系统(Retaillink)非常相似,就连订单下发周期也是特别相似。

简单来说Amazon Seller就是亚马逊第三方卖家,也就是我们现在很多人都在做的B2C的模式;Amazon Vendor就是亚马逊的供应商,是B2B模式

84、A+页面

图文版商品详情页面,通过他你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。也就是,如果你已经成功通过了Amazon的品牌注册(Amazon Registry),你从现在开始就可以在你的产品描述页面添加图片和文字信息了。

85、APO,FPO,MPO

APO表示Army Post Office 军队邮局

FPO表示Fleet Post Office 舰队邮局

MPO表示军事邮局办公室

86、运费模板目的地

US Protectorates Street 美国保护国 街道

US Protectorates PO Box 美国保护国 邮政信箱

APO/FPO Street 陆军邮局和舰队邮局 街道

APO/FPO PO Box 陆军邮局和舰队邮局 邮政信箱

87、Amazon Vine

Amazon Vine是指亚马逊邀请最值得信赖的写手去写亚马逊上的新品或者预售产品的意见和看法,去帮助其他顾客做出正确的购买决定。亚马逊会根据顾客的评论等级邀请他们作为vine voice,评论等级取决亚马逊上其他的买家对这个review的质量和有效性的反映。Amazon Vine成员可以获得由参与计划的供应商提供的免费的产品;Amazon Vine写的评价是独立的,只要符合发表准则的,供应商不能影响,编辑,修改这些评价;亚马逊会对这个review进行审查。

义乌市场:采购跟单、外贸出口、国内验货

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