亚马逊绝不想让你知道的FBA退货知识

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关于FBA退货所产生的佣金返还,赔偿金额以及赔偿政策等知识点,建议仔细阅读。

亚马逊绝不想让你知道的FBA退货知识

一:退货费用

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)。

但是也有一些品类是例外的:

1. Apparel 服装

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠宝

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太阳眼镜

5. Luggage 行李箱

也就是说,如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。

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二:退货订单的佣金返还

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款。

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三:买家未按时退货时,亚马逊赔偿金额如何计算?

如果买家收到退款后的45天内,商品未退回至亚马逊运营中心,亚马逊将会通过系统判别的价格进行赔偿。

这个系统判别包括多种因素:您的销售历史记录,在亚马逊网站通过亚马逊物流销售的均价,该特定 ASIN 的销售历史记录,如果没有足够的信息来计算商品的赔偿金额,我们将根据类似商品向您发放一定的库存赔偿金。

一般赔偿金额就是你的listing下的净利润估算。

亚马逊绝不想让你知道的FBA退货知识

假如我售价$68,当这个item产生退货退款后,却没有在45天之内送至运营中心的话,我们预计将得到$48.78的赔偿。

(因为净利润是估计的,而且亚马逊系统判定赔偿金的因素也很多,所以只要赔偿金额跟它出入不大的话,就没有问题。)

亚马逊绝不想让你知道的FBA退货知识

四:亚马逊赔偿金额如何查看?

你可以从Reports-Payments-Reimbursements查看赔偿金额:

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或者从Reports-Payments-Date range reports 下载表格,然后在Type下筛选Adjustment,找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return这列查看赔偿金额。

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五:亚马逊收到买家的退货,但是不可售时,会如何处理?

如果买家在退款后的 45 天内将您的商品退回至亚马逊运营中心,亚马逊将确定退货商品的状况。

如果退货商品处于可售状况,亚马逊将把该商品重新放入您的库存中,而不会为您提供赔偿。

如果退货商品处于不可售状态,我们将确定造成该状态的责任方。

如果我们对不可售退货承担责任,我们将为您提供赔偿,且不会将该商品重新添加到您的库存中。

如果退货商品由买家造成残损、属于召回商品、有缺陷或违反了亚马逊政策或其他类似原因,亚马逊将不承担任何责任。这些商品退回时,我们会将其添加到您的不可售库存。

重要: 根据亚马逊的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任。

重要: 对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊不会就此为您提供赔偿。

来源:跨境知道

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