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义乌一老板因没对产品做这事,竟被外贸客商“讹”上了…

市场 host 来源:义乌稠州论坛 594次浏览 0个评论

今年3月底,俄罗斯客商IU在国际商贸城一区市场吴某的店面定购了44万个玩具气球,价值5万余元。气球出货、装柜、清关,顺利到达了千里之外的俄罗斯,正当双方都为交易成功感到高兴,俄罗斯客商却发现气球有异味,怀疑气球质量有问题,要求退货或赔偿2万元的损失。

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(网络配图,图文无关)

市场经营户吴某却不这么认为,“气球的材质是乳胶,有气味是正常的,有气味并不代表有质量问题。”吴某说她的玩具气球一直都是外销的,也常常出口欧美,从未因质量问题产生纠纷。而且货物交接时收货方也抽样验收过,当时也没提出任何问题。双方争执不下,只得一起来到市场监管局中国小商品城分局寻求调解。

市场监管局调解人员也犯了难,与损坏、褪色等肉眼明显可见的质量问题相比,材质是否有问题确实不好判断。双方各执一词,调解人员一再劝说,双方都不肯让步,调解实在无法进行下去。第一次调解双方不欢而散。

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(网络配图,图文无关)

事后,另一名经验丰富的调解人员听说了这起纠纷,觉得双方的分歧还在气球的质量上,质量有无问题,不是靠眼睛看嘴巴说,也不是任何一方说了算,而应该由权威的检验部门来判断。于是市场监管局调解人员再次联系双方,建议将气球样品送检,视结果再协商解决。

最后,双方约定由吴某出钱,在同款气球中抽样送到检验检测部门进行检测。检测结果显示该批气球质量符合欧盟标准。俄罗斯客商拿着检验合格报告,终于认可了气球质量。

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(网络配图,图文无关)

市场监管部门提醒广大经营户,在商品质量纠纷中,比起公说公有理婆说婆有理,有相关资质的检验机构出具的检验报告才是硬道理。

产品出厂检验可以让生产者掌握产品质量情况。在商品交易过程中商品质量检验也可以作为一个重要环节,并在双方签订的合同中进行约定,以减少出货后的质量纠纷。


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