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外贸日记之1月29号外贸跟单

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全国唯一设立海关的县级市,兴商建市成全国典范

漫步者说

1)香港客户订购一批椅子,货物发到广州装柜。工厂发货的时候是分批发货到广州仓库,导致客户得分两次收货,很麻烦,另外一方面客户投诉椅子有破损,需要重新补一些新的给客户。总结以后不要分批发货。

2)南非客户订购了一批椅子,货物发到义乌装柜。我在跟进的时候遇到了一些问题。

工厂是24号发货,预计3天到货,26号工厂也电话跟货栈确认,货站明确告诉我们货物已经在去义乌的路上了。可是29号那天货物还没有到,义乌代理说很生气,质问我们为什么是28号发货,为什么要欺骗她说是24号发货的?我很好奇,重新跟货站确认,货站的说法是当时中转的时候出现问题了,没有来得及发,现在货站不承认自己的过失。后来我总结

如果货物有中转,一定要问清中转的时候是否能及时发车。另外一方让收货人自己联系货站,双方保持联系,这样就不会出现,货站告诉工厂已经发货了,但是告诉收货人还没有发货的误会。

3)本来计划31号有一个美洲客户准备装柜,货代也订舱了,但是29号突然跟美洲客户说海运费上涨。客户极其不开心,要取消装柜时间。这个时候就得双方劝,一方面告知客户,如果年前不能出运,就要等年后了,时间将近一个月。另外一方面劝货代,都是合作多年的,尽量不涨或者少涨。我自己的原因,其实我知道每年春节前夕海运费都会涨一些。我应该提前15-20天告知他,让客户心里有准备。另外一个原因,工厂不能按时交货,所以催货的时候还需要加大力度。

虽然跟单不是我主要的工作,有专门的跟单人员,可是还是得抓起来啊。跟单真是一个细致复杂的活啊。

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