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外贸业务员怎么提高工作效率,缩短工作时间

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不是教你懒:

外贸业务员怎么提高工作效率,缩短工作时间

几乎每个上班族都会碰到这样的问题:“你们要不要加班?”对于外贸业务员来说,这个问题的标准回答是:“呵呵。”

做业务,都是围着客户爸爸转,加班?不存在,都是24小时随叫随到。有些外贸公司把这个做到了极致,互相拼谁的工作时间更长,然而,工作时间并不是和业绩正相关。经常会听到小伙伴们说:明明我每天工作时间都多加了那么多,为什么还是不见效果呢?

那到底应该如何有效利用时间,提高我们的业绩呢?这就是我们今天探讨的重点:

首先考虑是不是工作时间都是用于工作了?

会有很多做外贸的小伙伴都是回完客户询盘邮件,和一些老客户寒暄完就不知道要去做什么了,就觉得好闲要么就逛逛淘宝要么就刷刷网页看有什么新的八卦新闻,特别是晚上加班,叫个外卖吃晚饭,一边看着新闻一边吃着饭优哉游哉的在“加班”,一不小心2个小时就过去了。然后再看一下有没有新的询盘可以回复一下,跟一下之前下单的货物生产进程,不知不觉就天黑了。看上班时间就觉得好像每天呆在公司的时间很长,但是实际上真正的工作时间并没有发生什么变化。

所以我们一定要先反思我们是不是充分利用了上班时间,其实坦白的说,如果都是满负荷的运转8个小时已经是非常的累了。这一点做到了,再进行下一步的工作内容的改变。

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要侧重于开发新客户。单是依靠现有的老客户,是没有办法进一步更好提升业绩的。

如果公司对业务开发流程没有系统的管理,而招进来的业务人员没有经过科学的培训就直接上岗,这样的业务新手甚至不知道该从何处下手去开发客户,每天都是只能依赖几个日常询盘和展会上的得到客户信息来开发新客户。这些潜在客户的数量是比较少的,跟进这些客户的工作根本就填不满正常的上班时间,别说加班了。

如果感觉公司的培训不到位,那么要学会向老同事学习应该如何去开发客户,或者加入一些外贸群多问问里面的外贸大神应该如何去开发,也可以通过一些外贸文章自学如何去开发新客户(比如我们的外贸牛研究所,嘿嘿),拥有了一定的客户量的积累,才会有客户不停地跟你聊天、询价、谈下单事宜。自然而然就把工作时间填满了。

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要学会利用空闲时间去整理工作所需要的资料文件,比如做些不同风格内容的报价表,方便客户来询价的时候可以迅速给到客户回复。

很多时候客户都想更深入的了解我们的产品,想要一些货物的具体图片,如:产品的各面细节图片以及视频、流水线上的生产视频、产品的包装、参数和用途以及原材料构成等等。如果没有提前做好准备,客户说想看下生产线,就只能跑去车间拍一下,发给客户看了,客户感兴趣又说想看包装后的图片,你只好再跑去车间再拍一下,这样来来回回就会浪费了很多时间。而且不及时给到客户,客户会觉得你对自己产品的不了解没有想继续聊下去的欲望。

除了产品相关的资料,报价表也是一个很重要的前期准备。

首先你要了解这个产品涉及到什么原材料,了解每样原产品的价格,然后整理一份报价表,报价表的组成有:货物的成品图、主要材料的价格、运费、各个阶段的价格优惠、价格有效期以及最后组成的货物单价。这样让客户一目了然我们的价格组成,有了报价表只要修改一些不同的信息就可以给到客户,节省我们的时间,提高效率。

另外需要特别注意的就是:如果客户让报价,不要马上就报过去,要先了解清楚客户的规模以及对价格还是质量比较在乎,这样更有利于我们针对性的给客户报价。

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工作结束前要做一份简单的日报总结。

工作有些时候感觉一天很快就过去了,有些时候会觉得一天好漫长怎么也不到下班时间,这就是没有做好工作规划的表现,特别是新人,上司没有给安排具体的事情就不知道自己要去做什么了。

我们每天结束工作要做一份日报,简要总结一下今天的工作,比如:开发了哪几个客户,回复了哪几个询盘、发了什么货、从哪步工作时得到什么新的启发新的收获。不断的在心理复盘整个流程,考虑哪里是不是可以提高改进。开发新客户的信息和回复询盘的具体报价一定要做一个表格记录下来,方便自己后续的跟进,如果客户问了两次价格,两次的报价都不一样,就杯具了。另外有了跟进记录,不至于开发一个客户又丢了一个客户。

总结好当日工作内容以后还要规划好明日工作以及加班需要做什么,比如:明天上班要跟进前天XX客户的询价,看客户是否有下单的想法或者对我们价格有什么看法;明天要打多少个开发电话或者找到多少个潜在客户、发多少封开发信。一定要有一个明确的工作计划和具体的步骤,这样上班才不会漫无目标无所事事白白浪费时间。

研究一下每个地区的客户的习惯和市场,以便后期更好拿下客户。

我们中国话里有一句话是这么说的:一方水土养一方人。每个地区的客户都会有一些共性,比如:印度的客户就比较在乎价格,对于这类客户就可以低价吸引客户,欧美客户、中东客户对货物质量要求比较严,那么对于这类客户就要推我们质量比较好的产品。日本客户一般对物流时效要求比较严,那么找物流的时候一定要时效快的等等这些习惯。

还有如果你是做电器的,涉及到插头的,那就一定要了解各个市场不同的插孔是怎么样子的:像日本就用两脚扁+圆形接地脚、韩国用两脚圆型、俄罗斯用欧洲规格双脚圆型、约旦用英规三角扁型等等这些。

所有人都喜欢省事,客户也不例外,我们了解他们的习惯和市场,对于他们来说是一件很好很省心的事情。做外贸业务的,一定要学会自己找事情做,而不是等着事情找上门,工欲善其事必先利其器,我们只有不断的去了解客户、做好客户随时到来的准备,这样才不会订单找上门还手足无措。

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不论是正常上班时间还是加班时间,一定要想办法提高效率,而不是无所谓的消磨时间。要记得,工作的回报一定是来源于工作成绩,而不是工作时间的长短。提高时间的利用效率,一边可以缩短上班时间,一边可以得到高业绩,何乐而不为呢?

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