客户来验厂,做好这几点,客户回去就下单

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将质量进行到底丨我的1011份report

前几天,有一个朋友打电话给我,意思是说客户想过来公司验厂,想通过验厂过程留住客户,问我应该怎么做。说实在话,通过验厂过程留住客户说难不难,说易也不容易,客户过来验厂,说明对咱们的印象还是不错的,验厂的目的主要是想知道咱们的“软硬”实力,就是想看到咱们从接单到出货的整个流程是如何处理的,根据我在职场这么多年陪客户验厂的经验,做好下面几点,基本上就能留住客户。

1、客户来验厂前,先为客户准备好办公地点和茶水、点心,工厂内部做好5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养工作)及针对客户的接送的安排;

2、业务部门要准备接单、订单的评审、转单、订单的处理、订单的变更及出货安排的相关资料及证据。

3、研究部门要准备从立项、项目的实施、样品的制做、产品的验证及异常的处理相关资料及证据。研发部门很重要

4、计划部门要准备从订单评审、生产计划的制作、下达、变更、进度的控制及异常的处理的相关资料和证据。

5、采购部门要准备合格供应商资料、供应商考核评审的资料、采购订单的下单及跟进和异常的处理的相关资料和证据。

6、品质部门要准备来料、制程、出货的检验依据及检验的相关报表、检测设备的校验记录、材料及成品出现异常的处理方案及措施。品质部门也很重要。

7、生产部门要准备人、机、料、法、环相关的培训、保养记录及一些SOP(作业指导书)

8、人事部门要准备人员名单、全公司的培训记录、特殊岗位的资格审定记录。

做好上面几点,基本上就能过验厂,获得客户的认可,另外就是注意一些待人接物的相关礼仪就好。

义乌市场:市场采购、外贸代理

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