和外贸谈场恋爱吧!做好外贸的爱情三部曲

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与外贸谈场恋爱吧!做好外贸的爱情三部曲。

第一曲:修身养性

所谓“修身养性”,其实落脚点还是在态度上,你对工作的态度决定了客户对待你的态度。

来询盘时,你是否有全面分析客户的习惯呢?

比如:客户的性质、规模、行业?是否有家人?是否有话语权决定权?采购偏好?所在国家的市场如何?想换供应商?为什么要换供应商?是否是第一次采购?联系人的性格、爱好?

询盘四问:

1. 回复客户时是否能考虑周全,给到客户超出他预期的信息?

2. 跟进客户时,你是简单地问“什么时候下单”,还是能千变万化地证明自己的价值,吸引客户?

3. 接待客户时,你是否能提前设计好整个接待流程,让客户一直如沐春风?

4. 维护客户时,你是只等着客户下一个一样的订单,还是能帮客户引进新的产品,开拓出更大的市场?

对于上述问题,如果你的答案都是肯定的,那恭喜你,你已经是一名优秀的外贸高手了,但是如果有些问题还是不能斩钉截铁理直气壮地回复“Yes”,那就需要多加修炼了。

第二曲:写好情书

01

写好信

关于开发信怎么写,很多文章都分享过了,在此就不赘述了,简单来说,开发信原则要遵循以下四点:

1. 让对方看着舒服

2. 让对方服

3. 一定要建立在充分的客户分析之上

4. 主题和内容上多做变化和创新

02

说好话(英语)

所谓“说好话”,包括两部分,其一是说“好话”,对于客户,千万不要吝啬你的赞美,并且要赞美得恰到好处;其二,是说好“话”,这里的“话”,最重要的就是英语。

怎么练口语?

1. 有意识地提升自己组织语言的能力

2. 通过APP/报课程学习(流利说/每日英语听力)

3. 列出熟记本行业的词汇及常用表达句子

4. 多多多多多多多多多多多多练习!

5. 公司内部组织英语角

6. 找各种机会跟真人纯英语交流

03

不要忘了打电话!

信息化如此发达的今天,很多人会形成一种心理定势,即电话无用。沟通方式花样繁多,但是穷根究底电话还是有其不可替代的优势的。

1. 电话是最高效的沟通方式

2. 可以在最短的时间内重新联系上客户

3. 可以最直接,最快速,而且最准确的了解到客户真正的想法和需求,并且解决客户的问题。

那么怎样打电话才能最大限度地加分?

a. 一口流利的口语真的很加分!

b. 提前列提纲/直接写下要说的话

c. 用最简短的话把需要沟通的内容表达清楚

d. 录音

04

换位思考、学会认输、学会舍得

让一个人爱上自己往往不易,但失去一份爱情往往只在一念之间,且行且珍惜!

经常反问自己:你要的是幸福,还是对错?

从客户视角来审视自己,想客户之所想,想客户之未想,并且适当情境下学会认输学会舍得,这很重要。

第三曲:给TA足够的安全感

问:安全感怎么给?

答:速度+一展风采+想客户之料所未及

速度

问:女神发朋友圈说发烧了,很难受,你应该怎么做?

A 回复:多喝热水!

B 回复:心疼……

C 私信给她:严重吗?好点了吗?要不要我陪你去医院?

D 直接打电话过去,问对方在哪里,然后带热水、药和粥以及昨天刚买的要送她的LV包包开着奔驰过去看她,如果严重直接开车带去医院。

四位追求者,你觉得女神会青睐哪一位呢?

对待客户也是相同的境遇,只要你用心,客户总会感觉到,而你的用心,需要体现在细节之处。

一展风采

美图彰显品质

图片是最直观的展现方式,你能给客户提供什么质量的图片,在一定程度上,也意味着你能客户提供什么样的产品。试想一下,一个连图片都粗糙随便的公司不可能提供精美高品质的产品的。

好的图片可以增加客户的好感,那么除了图片还可以发什么呢?

小新来支招啦!还可以发证书、认证、产能、价格、工厂图片、产品性能、活动、专业度、历史、展会、生产流程……这些东西在客户眼里都是加分项哦!

不管发什么,经常问自己两句话:

1.是不是我自恋?

2.我发的东西真的足够打动人了吗?

总而言之,不要被客户牵着鼻子走。爱情中既要知道对方想要什么,更要知道怎么给对方最合适的。

想客户之料所未及

——给他/她小小惊喜

经营婚姻(恋爱)的秘诀:保持恋爱的感觉

低价/小优惠,高质量的产品,专业度,优质的服务,流畅的沟通,节日祝福,交期提前,小礼物,专业的信息引导……

相信我,花点小心思很重要!

节日:专属的祝福、贺卡小礼物或视频面对面祝福

客户要结婚或有了宝宝:及时送到祝福或者小礼物

外贸

外贸,像极了爱情

外贸,是一份经营幸福的事业

打从心里在乎你的外贸事业、你的客户

想方设法帮客户解决他的痛点

想方设法让你的客户知道你在乎TA

领航外贸:义乌采购跟单、外贸验货、仓储物流

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