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在外贸工作中,如何应对客户的投诉

service 外贸学堂 139 View
每一家企业,不管是外贸还是内贸,都会有遇到客户的投诉的情况。面对投诉,大多数业务或客服人员都会有一些抵触的情绪,沟通中容易处理失措,失去客户的信任。这里讲一件亲身经历的日本客户投诉事件,希望对大家有一丝启发。 ...

学会管理你的销售机会,别让订单悄悄溜走

service 外贸学堂 144 View
有的外贸业务员热衷于开发客户,可对于后续的追踪却不能给予足够的重视。 往往容易造成这样的情况:开发的很辛苦,但因为后期跟踪不到位,造成订单莫名其妙的就悄悄丢掉了。 学会管理你的销售机会别让订单悄悄溜走 ...

什么样的人适合做外贸?

service 外贸学堂 145 View
什么样的人适合做外贸? 很多新人还没入行的时候都喜欢问老外贸:外贸好做吗?我这样的能做好外贸吗?换了行业是不是就是从零开始? 要是一开始没选好产品怎么办…… 我觉得对所有的新人的疑问都可以用一句话来回答:喜欢这...

外贸跟单最容易犯错的4大细节!

service 外贸学堂 136 View
从事外贸几年,大家总会碰到这样的情况,有很多非常有意向的客户,而且是精准客户,但是就是没有成交。有些是因为价格原因谈不拢,有些是因为错过了销售季推迟计划,有些则是因为与之前供应商合作比较稳定,暂时还不想换供应商...

管理好客户档案,事半功倍

service 外贸学堂 126 View
与客户发邮件写什么内容经常是让人头痛的问题,发完邮件后客户又消失了,头疼翻倍。那么到底该与跟进客户聊什么呢? 其实这个问题的答案很简单,如果每个客户都建立了非常完善的客户档案,客户的情况,不管是公司,家庭,兴...

外贸营销:从头学做谷歌推广

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对于外贸行业,谷歌渠道一定是网络推广中不可缺少的一种渠道;国内大大小小的外贸企业,在谷歌或多或少的都有投入过,少则1-2万,多的上千万。 随着时间的推移,谷歌推广的门槛呈现越来越低的趋势,然而门槛虽然变低了,但...

别让你的清关费用吓跑了客户

service 外贸学堂 126 View
本以为到港的货物能顺利被客户提取,客户却迟迟不去清关,几经沟通,才知道,过关税费直逼货值,客户生了弃货之意。本该顺利完成交货,但因为国内方面前期的疏忽,导致货物被卡当地海关,产生了不菲的额外费用,客户说,供应商...

让外贸邮件回复率翻倍的五大细节

service 外贸学堂 145 View
发邮件是每位业务员每天都要做的事,特别对于新人更为重要。若很难得到回复的邮件,往往是你对客户的认识不足,或者发出邮件的标题不吸引,又或者发邮件的时间不适合。 因此,在发邮件的时候应该策划设计一下,发出的邮件到...

外贸货运知识:拼箱和整柜的区别

service 外贸学堂 154 View
集装箱,英文名container,是海运行业的一个伟大发明。最成功的地方在于建立了货物运输的标准化运输体系,并且以此为基础逐步实现全球范围内的船舶、港口、航线、装卸、公路、中转站、桥梁、隧道、多式联运相配套的标准统一化,...

有助提高外贸工作效率的10个工具

service 外贸学堂 153 View
外贸干货: 有助提高外贸工作效率的 10个工具 做外贸,我们要学会使用一些工具,开阔自己的外贸视野,提高工作效率、快速签单。在这里分享一些自己收藏的、比较实用的外贸工具,应该对新人们有所帮助。 一、邮箱地...

外贸人的未来职业发展路线

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很多时候,刚入职场的外贸新人很懵懂,不清楚以后如何发展是正常的,但是如果你是有几年经验的外贸人,还不知道自己要继续做外贸业务还是往管理发展,这就有点危险了。 做外贸以后是转型做管理 还是将业务进行到底? ...

与德国客户打交道的注意事项

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德国作为中国卖家关注的重要外贸市场,其气候特点,风土人情等外贸知识和信息受到卖家的关注。本次与大家分享德国市场的特点,方便从侧面了解其需求。 地理上,德国位于欧洲的中部地区,气候是很稳定的,适合旅游,更适合居...

客户到底要跟进多少次才能成交?

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外贸干货: 客户到底要跟进多少次才能成交? 很多做外贸的朋友都有这样的经历,在展会上明明谈得好好的,回去联系的时候邮件石沉大海;非常有诚意的过来询价,报完价就没消息了;甚至PI签了,付款方式谈好了,客户却没有...

外贸玩转Linkedin的几个关键点

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Linkedin功能非常强大(涵盖了类似微信朋友圈、公众号、论坛、online message等功能),但使用其实很简单。这篇文章针对Linkedin的几个关键点做一个总结,暂且不谈操作细节,你要想通过Linkedin有所收益,请先掌握Linkedin的基...

如何接手开发了一半的客户

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一些外贸公司往往有碰到这样的问题,一旦某业务员离职,她的业务基本很难跟出来,客户一般都不回复了,然后江湖上就有类似于“做外贸,都是看人的”这类传说,其实不然。下面我就讲一个我自己的一个亲身经历。 这个客户询...

为什么参加广交会?

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一,为什么参加广交会? 我们来听听老板们怎么说: 身为一个卖钢笔的小商人,一年内四次参加专业的文具展会。在这个移动互联网时代,之所以愿意花钱花时间去参加展会,原因如下: 1,大多数新产品的推广都是通过展会完成。很...

感恩节即将到来,你邮件发对了吗?

service 外贸学堂 191 View
11月23日就是感恩节了,感恩节是北美地区国家独有的节日。那么外贸业务员该如何发感恩邮件给客户呢? 首先,给客户发感恩邮件,你就要先注意以下三个要点: 一、不是所有的西方国家都有感恩节,切勿乱发 感恩节是是北...

如何顺利收发外贸邮件,并获得高回复率?

service 外贸学堂 157 View
近年来,随着进出口需求的不断增加,外贸型企业的发展呈上升趋势,企业之间用邮件方式交流也越来越频繁。然而,发信被退回、邮件发出却不知所踪、邮件被盗或进了垃圾箱等种种问题经常困扰着企业用户。 顺利收发外贸邮件...

如何做服装跟单?

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企业生存与发展都是以订单为主线,而跟单位为人的因素始终都是围着订单围,在工厂与客户之间占据重要的位置,然而就是这样一角色,有时是总经理(做决定的时时候),有时候侧是搬运工(往返穿梭于写字楼与车间之间),什么事...

供应商询价重点“询”什么?

service 外贸学堂 151 View
询价是采购人员在作业流程上的一个必要阶段,当采购人员在接到请购单、了解目前库存状况及采购预算后,通常最直接的反应就是马上联络供应商进行询价,那么,作为一名专业采购,向供应商询价重点“询”什么呢? 一是"询"供应...
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