1.“入世”将使PC厂家面临更加激烈的竞争。
“入世”,冲击最大的五个行业中就有PC。广州社情民意研究中心近日一项调查表明,有超过一半的消费者准备将手中的钞票投向“入世”后的外国企业,其中打算买电脑、汽车、出国旅游的人超过三成。未来的市场将会更加残酷,对消费者的争夺,将使各个品牌在终端争夺上形成长久的战场。
入世后,虽然国内企业在渠道上拥有一定的优势,国外品牌,尤其是新品牌因渠道渗透需要一些时间,但是,应该看到IBM的营销模式已经提前完成了改造,即由“IBM→总代理→经销商→用户”的塔式转向“最终用户←经销商←IBM+分销商”的倒三角式。渠道因此伸向了三级市场。这种变化应该引起我国国内PC制造厂家的足够重视。
2.当前国内家电背景的PC新制造者正掀起一轮营造概念终端的争夺战。
纵观国内家用电脑市场,TCL、海尔、海信等大胆运用多年来在家电市场侵淫后所具有的品牌、渠道以及各种营销策略营造自己的概念终端,而其他企业如长城、方正等似乎尚未意识到。
3.从国际PC市场的营销趋势看,营造概念终端是在网络营销全面到来之前最为节约成本的营销方式。
把每年广告总额中的一部分拿出来作为导购人员的备用工资、专柜制作费;在总额固定的前提下,相应减少地方媒体的投放密度(但应在地方少数媒体上形成宣传优势,即在某一媒体上占据绝对优势,集中优势兵力,各个击破);总部以品牌塑造为主要推广任务,地方分支则以刺激销量、决胜终端为己任。这已成为网络营销全面到来之前最为节约成本的营销方式。
1.专柜成为制造终端拉力的标志,可使各种高空广告(报纸、电视等)诉求得到依托。
目前市场上后进的TCL、海尔、海信等都具有家电背景,并无一例外地非常注重终端卖场的整体形象,其中以TCL为最为突出,市场份额迅速扩大(尤其是家用市场)。而其他PC专业厂家,基本均未形成真正的终端概念。除联想较为注重专卖店的外部包装外(表现在为主力忠实商家制作大幅户外、门头广告);其他厂家对此较为漠视,全由商家任意制作。其结果是这些厂家的终端表现混乱,无法形成统一的、强有力的“地面”依托。
2.导购成为品牌的形象代言人,可以直接面对消费者。
一个不争的事实是,PC越来越具有家电的特征,表现为PC将成为未来生活的必需。现实中的PC市场越来越注重与消费者的沟通,千方百计缩短与消费者的距离(如:经销商无一例外地注重现场产品展示、解说等)。而建造自己的导购队伍,利用其言其行说服、打动消费者,可以使 PC企业直接站在市场的最前沿。
3.真正掌握终端,及时优化渠道。
PC行业流行的代理制模式使得厂家难以真正控制终端,尤其是二、三级市场。而根据市场变化,厂家运用手中专业导购队伍 、专门专柜的给予权,参考经销商的销量、忠诚度等及时确立未来的扶持对象,可以影响市场渠道的全过程。
1.专柜的陈列。
(1)醒目
力求做到走进电脑卖场就能看见相应品牌的产品,让消费者在视觉上予以注意从而产生较深刻的品牌记忆。要做到这点对于未建终端的来说,选址很重要;对于已经建立的(专卖店等),则要突出品牌的独到之处(比如把产品的立体形象展示给消费者),让消费者易于接受。
(2)整洁
除按公司规定进行粘贴、挂摆各种POP外,还要对各种宣传资料进行分门别类,做到井井有条、多而不乱。同时保持专柜前洁净。
(3)丰满
即产品的样机与专柜的恰当搭配。陈列的样机应做到多而不挤,少而不空,不留空位,丰富多彩。
(4)定位
即每段时期的主打产品(例如长城1999年家用机主推飓风,2000年主推嘉裕)表现在终端上就要从资料配置、POP悬挂甚至联机运行等方面体现出来。
2.导购队伍。
完善的终端概念结构应是:

(1)加强沟通要素的互动
无论从企业内部的信息流通畅还是市场对企业快速反应的要求来看,导购队伍的建立及有效运作都直接关系到了真正的市场启动。比如,企业在某阶段为确保主推产品宣传的整体性、推广的一致性,整个沟通要素的律动最终将落实到导购人员身上。
(2)导购人员及时向分支机构传递各种信息
A.货源情况
即每日或每周登记、汇总产品销量;同时协助商家做好货源供应工作,如果出现断货,则可以最短的时间、最快的速度与分支机构联系。
B.竞争对手状况
了解竞争品牌的销量、畅销机型,了解竞争品牌销售人员的推销技巧、 店堂布置效果以及各种市场上新生的有利和不利的销售因素,做到知己知彼。
C.宣传资料的及时补充和更换
定期与分支机构沟通,做到柜台资料充实,主导资料突出。
D.监督渠道队伍的忠诚度
导购人员因为从收入、编制上归属企业,因而可以较为尽心尽力地在终端推介本企业产品,一旦经销商转向其他品牌,他们会较为及时地将信息传递到分支机构。
(3)与商家建立良好的客情关系
在忠实的实力经销商终端卖场派驻导购,使这些经销商直接感受到企业对自己的扶持,从而在心理、行动上与厂家协调一致;而对于一段时期尚不能派驻导购的经销商(不能派驻导购的原因包括:销售量、忠诚度、渠道的整体平衡等多种因素 ),则可以把导购作为一种控制、管理的手段。
(4)导购费用构成与来源
导购工资的构成:底薪+提成(每销售一台机器可以提成××元作为奖励);
导购工资的来源:公司年度广告(品牌、产品)中的一部分。
3.广告代表、业务代表工作的定位思考与配合。
营造概念终端网点,可以把企业有限的营销人员(广告代表、业务代表)从终端繁琐的事务中解放出来,从而把精力放在对竞争对手的策略研究、经销商的客情联络、渠道变化分析、提高解决问题的能力上,形成真正的营销团队。可以想象,一旦建立了一支具有管理思想和能力、能够真正对市场变化提出自己的解决之道,而不只是公司信息流上端的简单传达接口的营销队伍,企业必将在市场上获得更多的竞争优势。





