宜家，为中国网商精彩服务(1)

【摘要】 宜家很聪明，它不会因为自己的资格老而拒绝学习新技术。当网络，网站，网商出现以后，它马上如饥似渴地学习，与你同步，甚至走在你的前面。我问了所有我认识的网上代购宜家商品的店主，他们的代购宜家产品的理由是：没有风险，可以退换货，适合运输，有现成图片，可以查库存…… 而所有这些，其他的供应商很难做到。于是愿意做代购的网商越来越多，“就像是被放牧的牲口群，最后被赶到收银台。”
  【伟雅有约】 IKEA（宜家），为中国网商精彩服务（3篇连载）

      IKEA（宜家），是瑞典人英格瓦.坎普拉德办的居家用品超级连锁店。它创办于1943年。现在，它在全世界31个国家建立了186个商场，平均每个商场有2.6万平方米。员工有53000多人。在零售业，它是航空母舰。

      按理，这样一个网下的老字号的企业，在互联网时代会遭遇激烈挑战而气急败坏。但是，真如俗话所说，还不知道谁笑到最后！网上企业诚然会应用网络技术，但网下企业也可以改变定位迎接挑战。

      上海伟雅2006年采访了6位在网站上替客户代购宜家产品的网店，从一个侧面了解到宜家是如何为中国网商精彩服务的。

【连载1：淘宝和易趣有300家网店在代购宜家商品】

       淘宝上的4钻店主anybz，是专职代购宜家产品的网上第一人。在旺旺，anybz这样向我讲述：“2003年，我的太太从西安调到北京工作，我当时也在山西一所大学的国家重点实验室工作，为了能和太太在一起，我做出了牺牲，辞职来到北京。由于太太工作比较忙，我要尽可能地照顾好她，所以就想找一个既能照顾好她又能让我有个稳定收入的工作。一次和太太逛宜家商场，觉得宜家的东西很不错，就想着从宜家买一点比较超值的东西，然后再加点钱放在网上卖，既方便了买不到宜家商品的客户，也给自己带来了收入。说做就做，当时就在易趣先开始做了。”

       一年半以后，anybz的代购生意越来越好。他统计一下，仅仅通过支付宝达成的交易记录是2098笔，共176842元。平均每个月1万，支付宝以外的交易不算在内。即便如此，anybz先生还是有顾虑，他说：“其实，我做的这个不是代理。可以说是出售一种服务，就是替客户买东西赚取一定的辛苦费。我大概是在2004年3月份开始做的，当时网上做代购的加上我只有两三家。我没有统计过有现在多少网店在代购宜家的商品，不过，我觉得这个蛋糕马上就不够吃了。除了北京和上海，最近广州也开了宜家商场，我感觉每天都有新的代购宜家商品的网店加入进来。”

      我感觉，anybz 是否过于紧张了。象宜家这样大的企业，有几十家网上代购店不算多。随即，我在淘宝和易趣上搜索了“宜家”，淘宝竟然有197家代购店，宜家也有98家。合计就有近300家。

     在以后的采访中，有2位店主告诉了我具体的月销售记录。一位是2钻店主bbiyy，上周销售额5985元，在居家用品的销售排名中列84名，月销售会在2万元；一位是1钻店主可爱的气象台，上周销售额10674元，排名40，月销售会超过2万元。300家代购店，月销售按3000元统计，会月销售100万元。

      宜家在北京，上海，广州有商场。广州刚建，广州的网店代购还很少。就是说，在北京和上海的宜家店里，每天会有上百人在那里为全国的客户代购宜家商品。Anybz 说，“我有汽车。每天会去。我现在对宜家的商品太熟悉了。”Bbiyy 说，“宜家的员工几乎都认识我们了”。上海的可爱的气象台，离宜家只有15分钟路程，每天会去几次。

     300家网店热衷于做宜家产品代购。那么，宜家给了他们什么样的方便呢？