（来源：淘宝／作者：若兰）
掌柜名：alexchang
店铺名：三峡游戏网〓游戏卡乐园
若兰: 你好alexchang，很激动捏，可以采访你，如果我没有弄错的话，你的信用度是目前淘宝最高的吧？
alexchang：我激动才对的 目前已经13200多个了，是最高的
若兰: 很早就听说过你，原本以为是一个公司在这里销售呢。
alexchang：呵呵 不是 我纯粹是个人 所有的事情都是我一个人处理的 很想发展的大点 但是现在基本做的过来！
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若兰: 从开始到现在始终是你一个人么？
alexchang：恩 从开始到现在都是我一个人在做
若兰: 最初是如何考虑以这个行业这个为切入点的？
alexchang：本身我自己对网络游戏比较感兴趣啊，是铁杆游戏玩家，而且游戏点卡商品比较适合电子商务销售！不过最重要的是有淘宝旺旺和支付宝！
若兰: 能具体说说旺旺和支付宝对你生意的帮助么？
alexchang：虚拟商品和实体商品不同，不需要通过物流，只要通过旺旺就可以及时交货！同时支付宝到帐速度很快而且可以保障买家权益，一笔订单通常在2分钟内就可以完成！买家一般通过旺旺核对商品以后，很快的使用支付宝汇款，然后我通过旺旺给他发送冲值卡号密码，之后买家验货无误，立即确认收货！整个过程真的很快，很方便，很安全！
若兰: 如果他们不确认呢？遇到过这种情况么？
alexchang：很多，但不一定是买家的问题，有些是忘记了，有些是不会操作确认，呵呵，不过我不怕，如果卖家发货了长时间内买家不来确认，支付宝在保障双方权益的前提下(买家未提起退货及投诉申请)及时给我打款的！买家不确认这个问题需要我们卖家和淘宝共同解决！
若兰: 你这里的交易大部分都是通过支付宝来付款的么？遇到不会使用支付宝的，你都一点点地教他们么？
alexchang：占到90%以上 也许我们成功的秘诀就是支付宝吧！我自己就是尝试了支付宝购物才开店的！所以我经常会教顾客如何使用支付宝！
alexchang：有些顾客要给我汇款 我都会要求他尽量使用支付宝！
若兰: 现在很多卖家的观念也和你差不多了。以前都是接受支付宝，现在都是首推支付宝了
alexchang：嗯 诚信的卖家都应该这样！我对自己的商品和自己的诚信有信心 不怕对方不确认！
若兰: 嗯 诚信才能做得长久，我刚才在你店铺介绍里看到这样一句话：本店商品均为实价销售,不接受议价,同时请大家不要按照我们的价格去当地点卡店议价!因为实体点卡店的开销是很大的!谢谢支持和理解!你这里的价格比线下点卡店便宜多少呢？
alexchang：便宜很多！有些便宜@-P以上
若兰: 听说每笔的利润，都不是很大？
alexchang：是的 有些10多元的只有2-3毛钱的利润！这些是竞争导致的！本身有些点卡就算按照面额卖利润都不是很高的！更何况在淘宝这个免费的平台上，又有这么多方便的措施！人人都有能力开店，自然竞争很激烈！不适合市场的很快会被淘汰！利润也就越压越低！
若兰: 所以就要走量，卖得多，利润也就多了哦。那么除了刚才提到的支付宝和旺旺，你还有什么别的方便有特别的地方能够使自己保持目前这个状态呢
alexchang：嗯 是这个道理！但是价格不是唯一的优势！只要守信用！对顾客以诚待人！价格稍微贵点不要太离谱还是有顾客光顾的！保持长时间在线！认真对待每个顾客！让顾客放心！这些也很重要！我的顾客很稳定！很多顾客买我的东西都到了3心 4心！他们都很信任我，就像好朋友！还帮他们的朋友到我这儿买东西！
若兰: 真的让人很感动，现在每天的交易里面，老顾客多于新顾客么？大概是什么样的比例？
alexchang：这些不一定 老顾客占到多半 但是我有信心让新顾客变成我的老顾客，这很重要！而且我的新顾客多半是首次来淘宝的 不敢大意！作的不好他们就会对淘宝失去信心！
若兰: 你在开店的最初是如何让自己的店被别人知道的呢？
alexchang：最初就是靠部分商品让利销售 吸引一些人气！然后就是靠服务和效率
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若兰: 今天刚刚弄了一个帖子第一笔交易什么样？，分享大家第一次的交易，跟帖的故事，什么样的都有。你还记得第一笔交易么？
