信用证危机，一波几折

今年九月初，公司收到一份来自科威特GULF银行的不可撤销即期信用证。信用证由科威特AL贸易公司申请开出，用于支付从我们公司进口的数俩四轮车。信用证最后期限是2006年11月15日，10月30日前装船，金额16,476.9美金。

    信用证到我们公司之前，其实我们已经找银行的朋友帮忙审核过了，发现一个问题，受益方，也就是我们公司的名字少打了几个字。这个是一定需要客户发修改函修过的，于是我发邮件通知了客户，要求对方进行修改。接下来的事情就是再仔细看看信用证，有么有其他问题，没有问题的话就要开始着手准备信用证上面标明的一些文件了。老总把单子交给了我，再三嘱咐要仔细审核清楚。我刚进外贸公司不久，信用证是头一次接触，四篇A4纸上密密麻麻的爬满了英文，第一个感觉就是头大。我也不知道怎么看，反正先翻译出来再说。当时我手头事情比较繁多，没有太留心，翻译的事情也就暂时搁了段日子。

    约摸有个4、5天，老总问起信用证有没有什么问题时，才想起来，还有这么件事情要做呢。当晚就留在办公室，把信用证复印了一份，一边翻译，一边用笔在上面写。现在回想当时的情景，有些模糊了：开着金山词霸在那里一个词一个句子的扣，时不时上网查着专业术语，就这样从头到尾粗译了一遍。信用证上写明的需要我们提交银行的单据大概都有提单、装箱单、原产地证等；打算再看一遍时，脑子已经不听使唤了。有些疲乏（懒惰啊懒惰），随即把信用证装进了文件袋……

    之后，科威特ALMAD先生发来了修改函A，简单核对之后，没有甚么问题。我们开始和生产工厂签订购销合同，工厂安排生产、办理出口检疫证明，我准备着申请原产地证、装箱单、商业发票，一切看似有条不紊，谁知却暗含着危机呢？

    10月中旬，我随老总他们到广州参加第一百界广交会。就在广交会结束前2天，老总接到公司打来的电话。离开公司之前，我已经把所有的单据交给了may，因为就在这几天，我们的货要装船。may打电话说：信用证中有一个条款要求我们准备阿拉伯船公司的船证明。老总的第一句话就说：完了！紧接着劈头盖脸的责问我：为什么当时没有说有这个条款？我还迷迷瞪瞪得，不知道怎么回事，那个时候连船证明是甚么都不知。原来，AL公司要求这批货物通过阿拉伯船运公司运输到科威特港口，由于我没有看到这句话，现在我们的货物是通过自己的货代走的，也就是另一家船公司。这样的话，我们无法得到信用证要求的船证明，相当于违约，客户可能会拒付款。而此时，我们的船已经开出，不可能掉头来卸货的。我一下子就蒙住了，完全不知所错。老总说，唯一的办法，就是告诉AL公司，请他们修改信用证，把这个船证明条款去除，或者修改一下，承认我们的船公司。当时那个心情啊，好灰好灰，但又能怎样？立刻拨通ALMAD先生的办公室电话，他的助理说人不在，赶紧又拨通了ALMAD先生的手机。就我的英语水平，直接和他对话，还真是难了，加之他那口科威特英语，说了半天，我都没有办法和他交流，听声音他都急了，在电话那端吼着：你到底会不会英语？无言……我只好拿最简单的说：请你立即查看邮件…… 挂机！发Email！老总亲自写了封信，让我翻译过去，大概意思是：我们这边银行审核出现失误，没有看到关于阿拉伯船公司船证明这一条款，现在货已经由中国航运公司运出，请求修改信用证。

    邮件是发出去了，但是后果怎样？我真的是没有一点底。脑子很乱很乱，老总是我的亲戚，我在这里打工学习，却惹来这么大的麻烦，弄不好就是十几万的损失。对不起，这句话始终张不开口。心里在盘算着最坏的打算，如果真亏了，这笔钱我肯定要自己赔上，不然心里怎么能安宁？可我哪里有这么多钱？乱啊乱啊……广交会后两天，老总也阴着脸，我也阴着脸，那种感受，这辈子忘不了了。

    心里的压力怎么样都放不开，性格使然，我没有告诉任何人。我想不到自己能这样的愚蠢，其实愚蠢的事情还在后面。从广州回来大概都过去10天了，基本天天我都在追邮件、发传真，要命的是那个传真号码不知哪门子的邪门，每次传到一半就会卡纸，要几十遍之后才能传过去。好话也说了不少，可就不见回音，那个着急啊……老总也对我爱理不理的，可能对我太失望了。偏偏这个时候，又插进来一个事情，我和may去工厂验一批样品货的时候出了些偏差，老总电话过来就骂了我一顿，然后直接挂机。哎，零下十八度的心寒啊！第二天姑姑找我谈这些事情，责怪我不懂得主动和老总沟通，最近工作又出差错等等。一时间就所有的委屈压力都涌了上来，终于落泪了。从小都不够坚强，这种事情也掉泪，唉，想想真丢人。

    好说歹说，ALMAD同意修改信用证，将发来修改函B。可事情还没有完，就在我外出到南宁参加东盟博览会的最后一天，再次接到公司的电话：原始信用证上要求原产地证上有商会证明、科威特驻中国大使馆证明。我想拿刀捅自己，TMD太蠢了，到这个时候还没有把信用证看清楚，我都不敢相信，难道我一直在梦游？？11月4号了，我们的船已经到达了科威特港口，此时离信用证有效期结束10天时间。但是要把使馆证明办下来，起码要20天时间。有些绝望了。当时是两手行动，一边我继续和ALMAD沟通，争取第三次修改信用证或者说服他接受不符点，一边老总直飞北京办理使馆证明。ALMAD是气的一塌糊涂了，电话也不接。这个不难理解，换作我，也是一样的。哪有这样为客户服务的？想来想去，我写了封传真：alvin的最后传真。信里面的措词是煞费苦心，动之以情，具体内容就不说了，只说结果：ALMAD终于回信道－谢谢你的最后传真，好吧，我同意接受不符点。呜呼哉呀！甚么是光明？这就是啊！11月10日，此时距离信用证有效期结束，还有4天。

    当天下午，所有的单据都交给了纽约银行上海分行，可偏偏到了周末。直到13号，银行才用DHL将资料寄出科威特，通过追踪号差得，资料在15日凌晨到达了科威特GULF。接下来结果怎样？谁也不知道，只是感觉，应该没有问题，毕竟ALMAD答应接受不符点（没有使馆认证）。但毕竟是个口头承诺，是否兑现也说不准。万一拒绝付款，科威特港口一集装箱的货物该怎么办？心，还在悬着。

    21号下午，也就是今天，纽约银行上海分行来了电话：货款几天后将转到公司账户，已扣除不符点费用1400美金。

    一个多月总算有了结果，损失肯定难免，但起码生意没有黄。我这口气，也终于松了。憋得太久了。最不能原谅的事情，就是犯错误，总想着把所有的事情都处理的很完美，总以为自己有多能干，其实原本很简单的一笔交易，在我手里却成了这个样子，问题出在哪里？如果不是粗心大意，怎么会发展到这步田地？想想还真是愚蠢低级。所有的问题都要总结下来，所有的错误都不能再犯第二次。现在但心的，就是怕永远失去这位客户，这才是最大的损失。等公司账户最终拿到钱后，还是得想办法再次取得ALMAD的信任，虽然很难，但不能放弃。

    都说犯错误再所难免，可是有的错误，真的是犯不得。“三打白骨精”，永远记得了。

    后记： 亲身经历，如假包换。后来呢，公司收到了客户的款，但是这个客户，我始终没能追回来……很遗憾……但逢年过节还是继续发邮件，有了新的产品也及时通知一声……但愿有一天，能再回头找我。如今，我已走出那段阴霾，也有了自己的客户自己的订单，回头想想，哎，那时，真傻……